Por que as iniciativas falham?

Normalmente, em qualquer organização, encontramos um extenso histórico de sugestões, ideias e iniciativas para implementação de melhorias as quais, em princípio, parecem brilhantes, relevantes, excelentes … a maioria delas não conduziu a lugar algum … Criam-se grupos de trabalho, visando à implementação de importantes programas para melhoria ou a introdução de mudanças positivas … e nada acontece … Existem inúmeras explicações, todas bastante razoáveis, para justificar o fracasso de uma iniciativa para implementação de melhorias em uma organização, entretanto, muitas vezes nos encontramos tentando compreender por que essas iniciativas simplesmente não funcionaram, tornando-se uma perda de tempo, esforços e recursos em geral.

Não podemos nos esquecer que transformar possibilidades em alternativas realísticas é, simplesmente, o início de um processo administrativo a partir do qual busca-se conciliar as diferentes propostas dos diferentes membros da organização e da sociedade com o trabalho a ser desenvolvido pela organização como um todo.

Os administradores têm diferentes motivações, origens sociais, recursos, habilidades e personalidades. Isto leva à percepção de que diferentes gestores estabelecem diferentes linhas de ação, mesmo quando inseridos em contextos similares. Entretanto, o administrador falha quando elabora seus planos e programas  sem considerar todas as possíveis alternativas.

Administradores estão constantemente submetidos a diversas pressões políticas, econômicas e sociais. Eles precisam ser estrategistas posto que, em sua atuação, é imprescindível assegurar a adequação dos recursos organizacionais disponíveis às necessidades do trabalho a ser executado, de tal forma que os objetivos sejam alcançados de forma efetiva, a partir de ações corretas e com nível aceitável de riscos. Além disto, antes de qualquer planejamento é preciso ter-se resposta para as seguintes indagações :

. Esta é uma idéia saudável ?

. De onde partiu esta idéia ?

. Existe alguma intenção oculta por trás desta idéia ?

. Ela é importante para a organização ?

. Ela é apoiada por outras pessoas ?

. Ela é compatível com os padrões éticos ?

. Ela será apoiada por toda a organização ?

. Ele é economicamente viável ?

. Ela vai, realmente, atender às necessidades de nossos clientes ?

Isto nos remete a dois princípios clássicos em Administração, ou seja :

-  Utilizar as necessidades dos clientes como elementos de definição daquilo que deve ser feito;

-  Entender as expectativas, sentimentos e interesses dos clientes como elementos de definição das atitudes e ações adequadas.

Cumpridas estas etapas, têm-se o necessário e suficiente para a elaboração do plano de trabalho. Deve-se considerar, principalmente, que toda a implementação de mudanças, em uma organização, é dependente de uma bem sucedida estratégia gerencial.

Estabelecer a estratégia adequada para a implementação de um programa de melhorias torna-se, portanto, um desafio para a criatividade e a tenacidade do administrador, porque exige flexibilidade e alto nível de articulação política. Cooperação, comunicação, conscientização tornam-se elementos importantes para a solução dos possíveis problemas.

Um outro ponto de relevo é que, qualquer que seja a iniciativa, deve-se sempre  considerar o fator humano, todo o tempo, a cada passo do caminho entre a formulação da idéia e a sua concretização; do contrário, a etapa da implementação estará seriamente ameaçada.